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PREGUNTAS FRECUENTES 


¿Cómo comprar?

¿Cuáles son los métodos de pago? 

¿Cuándo recibiré mi pedido? 

¿Mis datos son tratados de forma segura en la compra online? 

¿Cuáles son las formas de envío? 

¿Puedo devolver un producto? 

¿Cómo crear una cuenta de usuario? 

¿Cómo recibir el newsletter?



¿Cómo comprar? 
En ECOFARM HERBOLARIO se realizan envíos a todo el mundo. 

  • Busca un producto a través del menú principal o el buscador. Una vez que lo hayas encontrado, selecciona el que deseas comprar y pulsa en el botón "Comprar". Puedes repetir el proceso tantas veces como quieras. 
  • Una vez hayas colocado en tu cesta todos los productos, comprueba el contenido. Podrás acceder a tu cesta en todo momento pinchando en el icono que se encuentra situado en la parte superior derecha de la página.  
  • Dentro de la "Cesta" puedes cambiar las cantidades solicitadas o eliminar productos. Una vez confirmado lo que deseas comprar haz clic en "Finalizar Pedido". 
  • Si ya dispones de una cuenta de usuario en ECOFARM HERBOLARIO accede a la misma introduciendo tus datos. Si no es así, podrás hacer tu compra como invitado o crear una nueva cuenta si así lo deseas. 
  • Una vez introducidos tus datos, accederás al sistema de pago por tarjeta donde, de una manera completamente segura se realizará la compra. Además, también disponemos de la opción de pago contra reembolso*.

*(esta opción tiene un sobrecargo deL 3% del importe de la compra)

  • Una vez finalizada la compra, recibirás un email de confirmación del pedido en la cuenta de correo electrónico que nos hayas facilitado. En él tendrás todos los detalles de tu compra.  


¿Cuáles son los métodos de pago? 

  • Efectivo (solo disponible en tienda)
  • Pago con tarjeta de crédito o débito. Aceptamos el pago con Visa y Mastercard. 
  • Pago contra reembolso*

*(esta opción tiene un sobrecargo del 3% del importe de la compra)

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los pedidos con destino Península o Islas Baleares se entregarán una vez completada la compra en un plazo máximo de 72 horas. Los demás destinos se recibirán en un plazo máximo de 10 días hábiles.



¿Mis datos son tratados de forma segura en la compra online? 
ECOFARM HERBOLARIO no almacena los datos de tu tarjeta y te re-direcciona a la pasarela de pago segura del banco, donde tendrás todos los controles de seguridad.

 

 

¿Cuáles son las formas de envío?
En ECOFARM HERBOLARIO realizamos nuestros envíos a través de ASM. El coste del envío no está incluido en el precio del producto sino que se añade al final. Las tarifas varían según el destino:

  • Envíos a Península: 5€
  • Islas, Europa y otros destinos internacionales, consultar.

Para compras superiores a 80 € (excluyendo el IVA), el transporte es gratuito a península y Baleares.

 

 

¿Puedo devolver el producto? 
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 15 días desde la fecha de recepción del pedido*. Además de estas condiciones, ECOFARM HERBOLARIO exige que el cliente devuelva todo el contenido de su compra, en perfecto estado, haciéndolo llegar de nuevo a la dirección remitente. Si el motivo de la devolución es por cuestiones ajenas a ECOFARM HERBOLARIO, será el cliente quien deberá responsabilizarse de los gastos de envío generados.

*(siempre que se cumplan las condiciones que regula la ley 47/2002 de ordenación de comercio)

 

¿Cómo creo una cuenta de usuario? 

Para poder realizar tus compras de una forma mucho más sencilla y rápida puedes crear una cuenta en ECOFARM HERBOLARIO

  • Entra en "Acceder" 
  • Pincha en "Crear una cuenta" 
  • Rellena el formulario introduciendo tu dirección de correo electrónico y tus datos personales. 
  • ¡Enhorabuena ya eres cliente de Ecofarm!


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